尊敬的会员朋友：

犬只血统证书的过户（犬主变更）是俱乐部日常工作非常重要的内容之一，每年的过户量随着新会员以及犬只数量的增加也在不断增长，鉴于近期犬只过户出现较多非正常延误甚至积压状况，现将过户需要注意的几点再次为新老会员们做一个解释和说明，如果您能够耐心阅读并认真遵守，则可保证您的过户业务的顺利进行，缩短时效。

问题1：过户需要将原证书寄回俱乐部。无论您有没有在会员中心提交过犬主变更申请，都要将原证书寄回俱乐部，因为俱乐部要给您换发新的证书。只有在收到证书后，我们才会启动过户程序。如果原证书已丢失，需要原主人出具证书丢失及过户的证明，证明的格式可以向微信服务号【CKURK2016】索取。

问题2：切记要在证书背面注明该血统证书要过户给谁（新主人），我们收到过一些证书，没有附带任何信息，我们不知道要过户给谁，而快递单子第一联被快递员撕走后，下面几联的字迹模糊不清，致电原犬主也并不知情，而这时候我们能做的只有等，因此而导致的积压占大多数。

一般您可以这样写：“将此犬过户给XXX，会员号XXX”，把会员号写上，以免名字里有错别字（或者同音字），我们查找不到，或有重名的会员。下图两个红框写在任意一个位置就可以。

问题3：邮寄地址。新的邮寄地址是：天津市河西区怒江道与内江路交口创智东园2号楼1008，如果您记不住，可以到官网首页右上角“关于CKURK”里找，或咨询我们的微信服务号【CKURK2016】，今年很多会员将证书寄到了俱乐部的老地址，导致延误甚至丢件。

问题4：请提前与原主人沟通好过户事宜。俱乐部工作人员在收到证书后会联系原主人进行核实，如果原犬主不同意或不知情，我们将不能过户，所以为了您的过户业务能够顺利进行，请提前与原主人沟通好。

问题5：过户费用请及时充值。如果以上条件都满足后，我们会开始在数据库进行过户，这时系统需要从新主人会员中心扣除相应的费用，如果您的账户余额不足，我们会联系您交纳过户费，您可以选择银行转账或者通过微信服务号【CKURK2016】打款，（尽量不要使用ATM机，柜员机的转账时间比较长，可能会影响您的业务办理时间）如果您提前向会员中心充入足够的金额，则可以加快过户的进程。以下是过户费用，您可以自行计算，或是咨询客服。

过户费用：原主人为俱乐部有效会员的，过户费为100元；原主人为失效会员的，过户费200元；新主人如果是新注册的会员，一周之内提交过户申请，并将原证书寄至俱乐部的（以寄出时间为准），首只犬过户免费，之后的过户正常收费。

问题6：过户时间。正常情况下（正常情况是指：过户信息明确、原犬主核实通过、账户余额足够），过户证书会在15个工作日之内做好并寄出，如果出现非正常因素，那么过户完成时间将会受到影响，延期的程度取决于非正常因素解决的时间。

问题6：保持电话畅通。为避免邮寄过程中导致的破损或丢失，我们将统一发顺丰快递到付，请您保持电话畅通。如您所在的地区顺丰不到，或您的地址、电话已经变更，请及时联系俱乐部更改，以免影响收件。

                                                                      CKURK中国罗威纳犬俱乐部

                                                                                      2017.8.14